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是啊,她比林飞进销售部的时间早得多,对于国森的处理机制她再清楚不过。其实每个企业都这样,问题处理远没有出售来得痛快。没有办法,为了保证企业利益,就是没办法所有的问题纸样都能得到更换或者赔偿。往往小来小去的问题都是客户自行消化。最难做的当然是业务员们,受理客户反馈的问题,却又知道公司不见得就会理会。为了每月的任务量,还不能将客户得罪完了。很多时候也是能拖就拖,拖不过就说好话。
所以,才说现在的业务不好做。
即便无力,她还是说:“林总,这边有几家供应商比我们的价格还要低一些,如果我们解决问题的制度不尽人意,哪个客户还会要我们的纸。”
林飞说:“这些我知道,可是公司想盈利,保证你们有钱拿,不这样做,根本一点儿办法都没有。”
付谣什么都懂,可是,仍旧无力。
那样多的一批产品,如果只负责包赔一半的话,估计这个客户就得失去了。
懊恼的不得了,急得连中午饭都没有吃。
客户时不时打来电话追问,她都快要无话可说了。
望着窗外愣神,最后想到夏明月。就立刻给她打电话。
“夏总监,遇到没办法解决的难事了,只能过来找你。”
夏明月问她:“怎么了?”回到办公室后关上门。
付谣将问题跟她说了下。
夏明月马上说:“公司不想破产,适当的赖账再所难免。你做了这么久的销售,莫不是连这点儿道理都不明白了。既然公司不给解决,那就从客户那边寻求解决的法子好了。”
付谣正因为实在想不出法子,才给她打电话。
虔诚的说:“你说怎么办?”
夏明月告诉她:“找他们的生产线,让他们想办法把纸消化掉。出点儿血就没什么不可能,要知道既然是发出去的纸,就算有瑕疵,也绝非问题大到没办法使用,否则早在车间生产的时候就报废掉了。”接着感叹:“这回你也实在倒霉,一批问题产品全都发到你一个客户手里去了,分散一点儿,或许容易处理许多。”
经夏明月一点拔,付谣顿时通透了。
马上喜笑颜开:“姜还是老的辣。”
夏明月告诉她:“别说是我给你出的法子,现在你们部门的事我不好插嘴。”
付谣连连说:“我知道,我知道。”
尔虞我诈的商场,门道也是很多的。
下午付谣去客户那里之前,先去了趟茶业市场,买了两包好茶业,又去买上两条好烟,才开车过去。
负责这边一段时间了,生产上的人都认得。
付谣找到相关负责人后将东西拿给他,请求对方帮帮忙。
不想,对方竟真的同意了。
答应将一半的问题纸用掉,经过处理之后将看不出一点儿问题。
付谣如释重负,出来后心情好了很多。有了这一桩乐事,连同和段楚生的矛盾都得到了缓解。
因为买东西的钱是自己掏腰包,七八百块钱就没了。
坐到车里给段楚生打电话说;“不掏钱买点东西,实在没办法处理了,就从基本工资里拿出一部门送礼了。”
段楚生在电话里说:“花这么几百块钱能把问题解决了就再好不过,自己掏也值了。否则损失这么一个大客户,才是得不偿失。”接着又问她:“今天胃还疼么?”
付谣听着段楚生的声音,或许是心情好转,或许此刻窗外的阳光明媚,她的心里软软的,觉得吵闹太过伤感情,先前她真的不该乱发脾气。
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