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第二十二章 收视率软件（第1页）

虎州电视台广告中心决定全台展开专业化服务广告主的大培训。其中最主要的一项内容就是，全台员工都要懂得收视率。而对于广告营销部和品牌传播部，则是培训的重点对象。虎州卫视决定，各部门派出一个代表，集中参加由收视率调查公司的培训，然后再回去培训自己的部门。最后再进行抽查考核，抽查不合格的，培训代表就地免职。

王桂芳主任考虑再三，决定派轩辕凡夫代表品牌传播部去接受培训。她宽慰他说：“确实台里头这次很严格对待这件事情，不过我相信你的学习能力，上次你去的电视剧研修，回来后你撰写的东西大家看了，都很满意，也有深刻的启。所以我相信，这个收视率培训，其实就是一个关于软件的使用问题，应该没有什么玄妙深奥的东西。我们终究不是广告部那种使用性质，我们其实就是看数据知道节目的排名情况，而广告部才会要去回答哪些问题，什么是收视率，什么是收视份额，什么是开机率，决定了什么，还有千人成本，点成本等等。”

轩辕凡夫倒不觉得有什么，觉得这个没啥挑战，都是应用型的东西，搞那么复杂，自然就没有生存价值，现在全国这两套收视率系统存活下来了，说明还是有实用性的。既然有实用性，那就说明掌握起来并不难。但他只问道：“领导，你是不是早就学习过了？”

“哦哦，是的，我们在去年就做过培训。”王桂芳说，“那时候，对于收视率的认知，大家还是十分茫然的。但是培训之后，确实也觉得，没有什么难度。”

“放心吧，主任，我一定学习好，再把大家培训好。”轩辕凡夫信心满满。

培训的老师，就是两大收视率调查公司。一家国内品牌的调查公司，主要采用日记法人工问卷调查模式，样本户面积十分广泛。另外一家是国外品牌的调查公司，采用收视仪调查模式，样本户的分布还不广泛。当然还有燕云电视台、海府电视台，均有自己再本地的收视率调查系统。由于只给本台服务，所以不具备全国内涵的代表性。

两家公司的培训老师，基本上大同小异，收视率软件安装在电脑上，对照操作几遍，也很容易掌握，你需要知道什么指标体系的情况，直接点击指标名称，就有答案。总而言之，无非就是收视人群的性别，年龄，学历和收入四大基本指标，然后还可以分不同的情况细化每一个大类指标。不过最关键的问题在于，收视率就是需要完整的数据体系来支撑。有了数据，其他都是软件程序。当然你最好吧几个关键指标的定义内容铭记在心就可以了。譬如说，什么是收视率？这是这个体系中的“祖宗式”概念，弄懂它，其它的指标也就一通百通了。所以还是那句话：天下高手，唯手熟尔。

培训当然是照本宣科，但轩辕凡夫则有不同的思考。

他先找到国内品牌调查公司的老师说：“我很担心一个问题，就是日记法调查，其实就是人工访谈模式，靠被调查者的回忆来选择。这样就形成了很大的漏洞，譬如他们只看了一两分钟，但他们会说自己看了这档节目。而有些节目都是几十分钟来的，这就造成数据的严重失真。”

对于这样的问题，他们自然早就有了话术：“我们会有交叉对比，数值加权，从而尽量保证数据的客观性，从而有真实性。当前，我们的客户，都是很满意这个调查体系的。当然，我们现在正在全面推广测量仪调查方式，以后这个就能精确到分钟了，而不是现在靠回忆。”

随后轩辕凡夫找到国外品牌调查公司的老师说：“测量仪当前的样本户实在是太少，根据你们选定样本户的逻辑，只要用心去反推，基本上就能找到你们在那一片选择了样本户。每一座城市只有三百个，只要能够找到三个样本户，收视率就会增加百分之一，那么在一座城市的收视率就非常容易人为增高的。且当前你们只有全国二十多个城市布网，每当节目全国找到六十多个样本户，估计节目收视率就非常高了。”……

随后轩辕凡夫找到国外品牌调查公司的老师说：“测量仪当前的样本户实在是太少，根据你们选定样本户的逻辑，只要用心去反推，基本上就能找到你们在那一片选择了样本户。每一座城市只有三百个，只要能够找到三个样本户，收视率就会增加百分之一，那么在一座城市的收视率就非常容易人为增高的。且当前你们只有全国二十多个城市布网，每当节目全国找到六十多个样本户，估计节目收视率就非常高了。”

这老师回答说：“确实可能存在你这种情况。但是客观和真实且不受污染的数据，是我们的生命里所在。我们只要现数据被污染，基本上就会对某一片的数据采用全部作废。我们一定会面对这样的问题，绝不含糊。所以我相信，我们的客户，对我们的数据非常有信心。”

这么一番对话下来，轩辕凡夫就明白了，其实这就是一个数据游戏。相不相信，其实不存在谁能客观说服谁的问题，其关键就在于，你是选择相信，还是选择不相信。而在这个时代，尤其是应试教育使用了一二十年之后，所谓“标准答案”模式深入人心，大家觉得，所有的真相就是那个唯一性的或者被当作权威性的答案。而数据就是如此，现在的闻里头，只要谁满嘴说数据，就会立即唬住一大堆人，从而被膜拜。

但是关于这个数据的真假问题，这个数据是干净的还是被污染的，大家觉得，干嘛要去思考那么深入呢？那不是自找麻烦，自找不痛快么？

结业时，两大系统的培训老师，提议由轩辕凡夫做结业演说。先，他回顾了整个学习情况和相关基础概念的要点，提醒大家掌握的知识点，以及使用原则。这些都是四平八稳的内容，也是体现他掌握收视率软件运用的学习效果所在。最后，轩辕凡夫说道：

“尊敬的老师，亲爱的同事，我们对于收视率软件的学习，只是我们掌握了一个策应时代需求的软件工具，他与电脑，还有网络，紧密关联。说明我们这个时代，思维方式生了根本的改变。所以大家要注意一点，用数据说明问题的时代，一定是反权威的时代。因为以往我们认定一个电视节目好不好，一个电视台有没有价值，全靠所谓的权威人士给我们结论。但是在这个时代，只要我们把数据掌握好，我们自己就是权威，过去的权威就是被我们嘲笑的对象。只是大家要清醒，数据具有双重性，客观真实干净的数据，才是我们所需要的，但是一旦数据被污染，我们所有基于数据的结论就时一个笑话。我只真诚期待，这个时代给了我们很多机会，收视率的应时而生，也是这个时代赋予我们的机会。所以我们要捍卫收视率的真实性，客观性，干净性。谢谢。”

本章完